来注射室为患儿输液的每?#24739;?#23646;都希望我们护士能一针见血，说实话我们每?#25442;?#22763;更希望为患儿?#23478;?#38024;见血穿刺成功。但是凡事都有例外和万一，成功需要条件和配合。

那天，有名几个月大的患儿就因为惧怕打针，强烈反抗而穿刺失败。患儿妈妈心痛孩子情绪激动，当场吼了护士小王，护士受到了指责和辱骂。但我们的护士没有退缩，也没有生气，而是细心，耐心地跟家属进行沟通和解释，告诉家属如?#38395;?#21512;才能为患儿穿刺成功，小王最后说了一句“我也是妈妈，我理解你现在的感受！但请你也理解我们，相信我们”！一句“我也是妈妈”化解了那位妈妈的一切怒火和顾虑，打开了患儿妈妈的心结。

相信任何人都不是带着恶意来到这里的，医护人员与病患的心情是一样的，都希望病人一切顺利，早日康复。只要我们的工作态度好，将心比心，时时处处为病人着想，病人及家属会理解我们的，理解我们的工作特点和工作性质。有时候多说一句话，多一句解释和安慰，会为他们带来很大的帮助，更好地增进医患间的关系。好好沟通是多么重要的?#26041;?#21568;！